现场教学进行时

小组讨论结果汇报中

培训老师和学员合影

为提高行政人员的行政统筹管理能力及工作技能，7月17日至19日我有幸代表建筑工程学院行政人员赴天府之国成都参加了由益策实战商学院举办的《行政工作统筹管理》课程培训。

本次课程的主讲老师是具有20年企业管理经验的实战管理训练专家舒薇老师（工商管理学博士），她曾担任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务，系统地接受过美国管理协会（AMA）领导力、行政管理等专业培训。舒老师“富有”的背景让所有学员瞬间心生崇拜，并对接下来的培训充满期待。

培训会场内，舒薇老师亲切的与每位学员交流，询问学员就职单位情况和个人职业发展经历。学员来自各行各业，有和记黄埔、天山铝业、京东贸易、万卷传媒、富力地产、南洋商业银行、中国移动公司等等。值得一提的是，舒薇老师对我校——西安欧亚学院的地理位置、规模人数及培训来意进行了简单的询问。我非常高兴地向舒老师介绍了学校的概况；并真诚地说，为了深入了解企业的管理模式，希望向老师和各位企业同行学习到更多的行政管理技能并得到工作能力的提升。

一开始大家还有些拘谨，舒老师要求所有学员准备好自己的名片并发给大家，这个办法迅速打破了陌生和和彼此间的沉默，32名学员迅速熟悉起来，热烈地交流分享不同行业的行政管理经验。会后我们还建立了一个微信群，通过该群大家将培训期间建立的友谊维持良好。

舒老师在整个培训过程中，以提问和布置作业的方式教学。这种方式良好地调动了大家学习的主动性。例如以某公司召开年会为例，用科学统筹工具WBS（Work Breakdown Structure）工作任务分解结构图进行关键任务管理。这个作业布置下来后，每个小组都积极行动起来，激烈的讨论、分工协作画图、汇总发言内容。此外，舒老师在培训中还运用真实案例来演练沟通的步骤，让每位学员参与其中，每个知识点以小组作业形式进行评比打分奖励，充分激励了学员积极性，全场学习、竞争氛围特别浓烈。

培训课程的主要内容是行政统筹管理的认知、科学的运营（事务）统筹管理、跨部门工作任务的统筹管理和高效能的组织沟通管理。舒老师要求大家转变观念：行政管理者要从经验型转化为专业型，管家型转化为枢纽型，把复杂无形化的工作转化为有形化。这几句话深深地触动了我——它概括了行政工作高效开展的精髓。

三天的培训结束，我学会了如何运用项目管理工具WBS和甘特图，会议统筹管理步骤及如何有效沟通等。如何才能学以致用，将所学融会贯通到工作中，是值得我深深思考的问题。行政工作千头万绪，如何把琐碎纷杂的行政工作理顺并协助领导快速有效处理，特别需要管理技巧和技术。此次培训使我对行政工作有了全新的定位和认识，与企业高级管理人员的亲密接触使我的人际关系圈进一步扩大——用受益匪浅来形容真的不为过。开学了，我信心满满的期待着将所学知识与同事分享，并运用到学校日常行政工作中，提高日常行政事务办事效率和业绩。

建筑工程学院 杜珍 供稿/摄影